01-07-2021

Customer service medewerker

FacebookShare LinkedInShare
Heb jij een afgeronde HBO opleiding en minimaal 3 jaar ervaring binnen Customer Service (B2B)? Ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar voor minimaal 5 dagen per week? And do you have an excellent proficiency in the English language? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 
Wat ga je in de functie van Medewerker Customer Services doen?
Binnen het Centraal Kantoor van Cosun Beet Company, met als standplaats Dinteloord, zijn wij op zoek naar een enthousiaste professional voor de functie van Medewerker Customer Services (Industrie) (Het betreft een tijdelijke invulling van een jaar).
De Medewerker Customer Service maakt deel uit van het Customer service team Industrie en draagt zorg voor de uitvoering van customer service-werkzaamheden ter ondersteuning van een optimaal accountmanagement en daaraan verbonden activiteiten.

Tot het takenpakket behoren de volgende werkzaamheden:
  • Beantwoorden van de telefoon en correcte verwerking van inkomend mailverkeer;
  • Verantwoordelijk voor contractmanagement en contractregistratie in SAP. Hierbij verzamel, bewerk en sla je alle relevante informatie van accounts op;
  • Controleren van orders en beheren van prijsafspraken en klantgegevens;
  • Registreren van klachten afkomstig van accounts en zorg dragen voor een correcte afhandeling;
  • Bijwerken van de planning hiërarchie en het op aanvraag muteren van forecasts;
  • Vervullen van een coördinerende rol tussen accounts op contractniveau richting de afdelingen ordermanagement, logistiek en productieplanning;
  • Ondersteunen van accountmanagement bij het opstellen van diverse rapportages ten behoeve van de verschillende accounts;
  • Tenslotte het voorbereiden van klantenbezoeken en het opvolgen van acties uit bezoekverslagen.
  • Initiëren, meedenken en/of uitwerken van procesoptimalisatie middels Agile.
Wat breng je mee?
  • Een afgeronde HBO opleiding bij voorkeur richting Commerciële Economie.
  • 3 tot 5 jaar relevante werkervaring;
  • Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en beschikbaar voor 5 dagen per week;
  • Kennis en ervaring met geautomatiseerde informatiesystemen (SAP & Microsoft Office is een vereiste);
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal, Italiaans is een pré;
  • Je beschikt over een probleem analyserend vermogen.
  • Je bent sterk met details.
  • Je heb een positieve en proactieve houding.
  • Je bent besluitvaardig.
  • Je bent flexibel en goed in organiseren.
Wat krijg je ervoor terug?
  • Een informele werksfeer met leuke collega’s, waarin de mens centraal staat.
  • Je komt te werken bij een ontzettend duurzaam bedrijf. Zo zijn wij de grootste groen gas leverancier van Nederland!
  • Afwisselende en uitdagende functie.
  • Het betreft een tijdelijke functie, in eerste instantie voor maximaal 1 jaar.
  • Een salaris van maximaal €3.700,- bruto per maand (afhankelijk van het ervaringsniveau) o.b.v een 40-urige werkweek. 
  • Uitgebreide pensioenregeling.
  • 13e maand.
  • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige werkweek).
  • 23 ADV-dagen (o.b.v. 40-urige werkweek).
  • Een persoonlijk jaarlijks vitaliteitsbudget.
  • CAO à la carte.
  • Nog veel meer! Voor meer informatie kan je kijken in het CAO Suiker Unie.
Informatie en sollicitatie: 
Meer informatie over de inhoud van de functie is te verkrijgen bij Eveline Bavelaar, Manager Sales Industrie; eveline.bavelaar@cosunbeetcompany.com of via 06-11249961.

Enthousiast over de functie van Medewerker Customer Services (Industrie)?
Dan zien we graag jouw sollicitatie via ons sollicitatieformulier t.a.v. Leoni van Leeuwen, Corporate Recruiter.