22-12-2021

Teamleider Customer Service

FacebookShare LinkedInShare
 Vanwege de naderende pensionering van de huidige Teamlead zijn wij voor de afdeling Customer Services Consumer Products binnen het Centraal Kantoor op zoek naar een enthousiaste collega voor de functie van
 
Teamleider Customer Services M/V
(fulltime)

Wat ga je in de functie van Teamlead Customer Services Consumer Products doen?
 In deze functie ben je de spil tussen de (internationale) klanten en sales, transport, logistiek en productie. Je geeft leiding aan 3 collega’s en werkt zelf mee. De Teamlead rapporteert aan de Commercial Manager Consumer Products.  
 
Tot het takenpakket behoren de volgende werkzaamheden:
  • Je geeft leiding aan de medewerkers Customer Service Consumer Products en de consumentenservice.
  • Je draagt samen met het team zorg voor een adequate uitvoering van alle voorkomende werkzaamheden (plannen, verdelen, prioriteren).
  • Je draagt zorg voor het ondersteunen van accountmanagement bij het onderhouden van contacten met nationale en internationale accounts, o.a. ten aanzien van voorbereiding offertes, leveringen, prijzen, condities, stamgegevens, vragen en klachten.
  • Je fungeert binnen de afdeling als eerste aanspreekpunt voor accountmanagement, productieplanning, logistiek, export issues, distributiecentra afnemers en de afdeling Finance & Control.
  • Je verzamelt, verwerkt en slaat alle relevante informatie van accounts op in ERP (SAP) en CRM systemen. Je signaleert verbetermogelijkheden van interne processen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het actueel houden van voortschrijdende verkoopprognoses en afzetgegevens per account, inkooporganisatie en (merk en private label) artikel.
  • Je werkt actief mee aan de begeleiding van productaanpassingen en introductie van nieuwe artikelen in samenwerking met marketing & sales.
  • Je ondersteunt accountmanagement bij het opstellen van diverse rapportages ten behoeve van de verschillende accounts en werkt mee aan de optimalisatie en ontwikkeling van huidige dashboards.
Wat neem je mee?
 Je toont initiatief, bent oplossingsgericht en communicatief zeer vaardig. Je ziet de problemen al aankomen voordat de klant contact met je opneemt en daarom heb je altijd een oplossing klaar. Intern weet je wat speelt zodat je snel kan handelen. Je bent een echte teamspeler omdat je samen met je collega’s het maximale resultaat wilt behalen.
  • Een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur richting CommerciĆ«le Economie of een Logistieke opleiding.
  • 5-10 jaar relevante werkervaring.
  • Kennis van goederenstromen in de FMCG markt.
  • Kennis en ervaring met ERP en CRM-systemen.
  • Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Belangrijkste competenties:
  • Inspireren: leidinggeven, communiceren
  • Verbinden: proactief, klantgericht en samenwerken.
  • Focus: plannen en organiseren, voortgang bewaken en besluitvaardigheid.
  • Analyseren: probleemanalyse
Arbeidsvoorwaarden:
De eigen ondernemings-cao is van toepassing. De functie wordt ingedeeld op basis van kennis en ervaring.
 
Informatie en sollicitatie:
Meer informatie over de inhoud van de functie kun je verkrijgen bij Kees Langebeeke  +311 65 525 244.

Enthousiast?

Dan zien we graag je sollicitatie tegemoet. Je kunt reageren door op de sollicitatiebutton te klikken en je motivatie te richten aan Leoni van Leeuwen (Corparate Recruiter).