04-09-2018

Client service medewerker cluster overseas

FacebookShare LinkedInShare
Heb jij minimaal een mbo diploma in een commerciële richting en ben jij een expert op het gebied van cliënt services? Als cliënt service medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten buiten Europa. Overtref jij de klantverwachtingen door jouw enthousiasme, vriendelijkheid en inzet?
De aardappelproducten van Aviko vallen bijzonder goed in de smaak en worden wereldwijd steeds meer en meer geëxporteerd. Als cliënt service medewerker ondersteun je alle pré-, sales- en aftersalesprocessen voor het overzeese verkoopgebied. De afdeling is volop in transitie naar een afdeling die een uitstekende klantervaring biedt. Jij bent, samen met de accountmanager het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je hebt dagelijks contact met de klant en handelt proactief alle servicegerichte vragen en verzoeken af. Maar dat is niet alles. Als “spin in het web” heb je veel contact met collega’s van verschillende afdelingen. Je werkt o.a. nauw samen met de afdeling demand planning om de forecast in te schatten en wijzigingen door te geven. Tevens heb je regelmatig contact met collega’s van de kwaliteitsdienst om eventuele klachten te beoordelen en mogelijke corrigerende maatregelen vast te stellen. Ook neem je orders aan, verwerk je ze in ons geautomatiseerd systeem en onderhoud je stamdata, prijzen en contracten. Je volgt de afname van contracten op en geeft afwijkingen door aan de buitendienst. Je bent zowel het visitekaartje voor Aviko als ambassadeur van de klant binnen de organisatie. Als ambassadeur zie jij het als jouw uitdaging en taak om jouw klanten een gezicht te geven binnen de diverse interne afdelingen. Jij bent pas gelukkig als onze klant dat ook is. Dat smaakt toch naar meer?
 
Bekijk voor een korte impressie de volgende video: https://www.youtube.com/watch?v=4KMLeSMR8ds&feature=youtu.be
Om te beginnen beschik je minimaal over een mbo/hbo diploma in een commerciële richting. Daarnaast heb je ruime ervaring met klantcontact. Je spreekt de taal van onze klanten, letterlijk en figuurlijk, en beschikt daarbij over uitstekende sociale vaardigheden. Je ziet kansen en knelpunten waar je actief op reageert. Verder vragen wij: 
  • Initiatief
  • Overtuigingskracht en vasthoudendheid
  • Kritisch en kwaliteitsgericht
  • Culturele sensitiviteit
  • Zelfstandigheid en werken onder hoge druk
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse, Engelse en Spaanse taal
Werken bij Aviko betekent werken voor een groot én gezond bedrijf. Je werkt mee aan waardevolle aardappelproducten die overal in de wereld in de smaak vallen. Van frites tot röstirondjes en van aardappelkroketjes tot granulaat. Naast uitstekende arbeidsvoorwaarden bieden we jou een omgeving waarin je het beste uit jezelf kunt halen. Bij Aviko mag je rekenen op:
  • Enthousiaste collega’s
  • Een groeiende internationale organisatie
  • Volop opleidingsmogelijkheden om te groeien
  • 24 vakantiedagen en 13 roostervrijedagen per jaar
Je gaat werken binnen ons cliënt service center. De afdeling streeft ernaar om uitstekende klantervaring te bieden. Binnen de 3 verschillende clusters worden de commerciële processen ondersteund voor specifieke landen of gebieden. Elk cluster bestaat uit 7 tot 9 medewerkers waaronder de coördinator van het cluster aan wie jij rapporteert. Gedreven teams, die er een sport van maken om de verkoopondersteunende systemen en procedures continu te optimaliseren. Ken jij een mooiere plek om je grenzen te verleggen?

Ben je geïnteresseerd in de functie van cliënt service medewerker cluster Overzees? En wil je het maximale uit jezelf halen? Maak dan gebruik van de button onderaan deze pagina om direct te solliciteren. Annemarie Tuinstra zal je sollicitatie in behandeling nemen. Heb je nog vragen over de functie dan kun je die stellen aan afdeling recruitment.

Het controleren van een referentie kan onderdeel uitmaken van onze selectieprocedure.