29-11-2019

Cliënt service medewerker

FacebookShare LinkedInShare
Heb jij minimaal een mbo diploma in een commerciële richting en ben jij een expert op het gebied van cliënt services? Als cliënt service medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Overtref jij de klantverwachtingen door jouw enthousiasme, vriendelijkheid en inzet?

Wat ga je doen?
Als client service medewerker ondersteun je alle pré-, sales- en aftersalesprocessen voor het verkoopgebied in Nederland. De afdeling is volop in transitie naar een afdeling die een uitstekende klantervaring biedt. Als cliënt service medewerker ben jij, samen met de accountmanager, het eerste aanspreekpunt voor de Nederlandse klant. Je hebt dagelijks contact met de klant en handelt proactief alle servicegerichte vragen en verzoeken af. Maar dat is niet alles, als “spin in het web” heb je veel contact met collega’s van verschillende afdelingen. Je werkt o.a. nauw samen met de afdeling kwaliteitsdienst om eventuele klachten te beoordelen en af te handelen. Je neemt orders aan en verwerkt deze in ons geautomatiseerd SAP systeem. Ook ondersteun je bij andere voorkomende administratieve werkzaamheden. Jij bent het visitekaartje van Aviko en voor de klant ben jij de ambassadeur binnen onze organisatie. Als ambassadeur zie jij het als jouw uitdaging en taak om jouw klanten een gezicht te geven binnen de diverse interne afdelingen. Jij bent pas gelukkig als onze klant dat ook is. Dat smaakt toch naar meer?
 
Bekijk voor een korte impressie de volgende video: https://www.youtube.com/watch?v=4KMLeSMR8ds&feature=youtu.be
 
Wat breng jij mee?
Om te beginnen beschik je minimaal over een mbo/hbo diploma in een commerciële/administratieve richting. Daarnaast heb je ruime ervaring met klantcontact en ben je bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar, 32 uur per week is bespreekbaar. Je spreekt de taal van onze klanten, letterlijk en figuurlijk, en beschikt daarbij over uitstekende sociale vaardigheden. Je ziet kansen en knelpunten waar je actief op reageert. Verder vragen wij:
  • Overtuigingskracht en vasthoudendheid
  • Kritisch en kwaliteitsgericht
  • Culturele sensitiviteit
  • Zelfstandigheid en nauwkeurig werken onder hoge druk
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal. Frans is een pré.
  • Ervaring met SAP (ERP) en Salesforce (CRM) is een pré.

Wat bieden wij jou?
Werken bij Aviko betekent werken voor een groot én gezond bedrijf. Je werkt mee aan waardevolle aardappelproducten die overal in de wereld in de smaak vallen. Van frites tot röstirondjes en van aardappelkroketjes tot granulaat. Naast uitstekende arbeidsvoorwaarden bieden we jou een omgeving waarin je het beste uit jezelf kunt halen. Bij Aviko mag je rekenen op:
  • Enthousiaste collega’s
  • Een groeiende internationale organisatie
  • Uitdagende job

Waar ga je werken?
Je gaat werken binnen ons cliënt service center in Steenderen. De afdeling streeft ernaar om uitstekende klantervaring te bieden. Binnen de 3 verschillende teams worden de commerciële processen ondersteund voor specifieke landen of gebieden. Elk team bestaat uit 7 tot 9 medewerkers waaronder de team leader van het team aan wie jij rapporteert. Jij komt te werken in het team met als focusgebied Midden- en Zuid-Europa waarbij jij de Nederlandse markt oppakt. Dit betreft een gedreven team, die er een sport van maakt om de verkoopondersteunende systemen en procedures continu te optimaliseren.

Zo kun je solliciteren
Ben je geïnteresseerd in de functie van cliënt service medewerker? En wil je het maximale uit jezelf halen? Maak dan gebruik van de link onderaan deze pagina om direct te solliciteren. Juliette Cobussen zal je sollicitatie in behandeling nemen. Heb je nog vragen over de functie dan kun je die stellen aan afdeling recruitment.

Het controleren van een referentie kan onderdeel uitmaken van onze selectieprocedure.