04-03-2019

Medewerker Customer Services

FacebookShare LinkedInShare

Heb jij een afgeronde MBO opleiding (bijvoorbeeld richting commerciële economie) en heb je aantoonbare ervaring in Customer Services? Kan je daarnaast goed luisteren en heb je een klantgerichte instelling? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de afdeling Commercie Consumer Products binnen het Centraal Kantoor, zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega voor de functie Medewerker Customer Services

Wat ga je in de functie van Medewerker Customer Service doen?

De medewerker Customer Services maakt deel uit van een team, waarin alle taken gericht zijn op het ondersteunen van een optimaal account management binnen Consumer Products.

Tot het takenpakket horen de volgende werkzaamheden:

  • Onderhouden van contacten met accounts m.b.t. goederenstroom en verstrekken van informatie over prijzen, productspecificaties, certificeringen en verklaringen;

  • Het vervullen van een coördinerende rol tussen accounts en de afdelingen Ordermanagement, Logistiek

    en Productieplanning;

  • Aanspreekpunt voor export afnemers en zorg dragen voor een juiste afhandeling van export issues;

  • Verzamelen en verwerken van alle informatie over prijzen, condities en stamgegevens (klanten, artikelen)

    en verzorgen van de periodieke bonusafrekening met relevante afnemers en concerns.

  • Ondersteunen accountmanagement bij het opstellen van diverse rapportages ten behoeve van de

    verschillende accounts;

  • Telefonisch beantwoorden van consumentenlijn en correcte verwerking van inkomend mailverkeer.

  • Registreren van klachten en zorg dragen voor een correcte afhandeling;

  • Verwerken van de juiste artikelgegevens en productfoto’s in diverse product-databanken van retail- en

    foodservice organisaties.

Wat breng je mee? 
  • MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commerciële economie met affiniteit voor logistiek;

  • Enkele jaren werkervaring op het gebied van Customer Services, bij voorkeur in de FMCG branche;

  • Oplossingsgericht, besluitvaardig en resultaatgericht;

  • Sterk analytisch vermogen;

  • Verbindende competenties als samenwerken en klantgerichtheid;

  • Communicatief vaardig en dienstverlenend;

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;

  • Goede kennis Engelse taal.

Wat krijg je ervoor terug?

Een afwisselende en uitdagende functie. We hebben een eigen CAO en een mooi totaalpakket aan arbeidsvoorwaarden. Onder andere een goed salaris en uitgebreide pensioensregeling, een 13e maand, 25 vakantiedagen en 23 ADV-dagen. Indeling is afhankelijk van kennis en ervaring.

Meer informatie?

Meer informatie over de functie is te verkrijgen bij Kees Langebeeke,  tel.  0165-525244

Enthousiast geworden?

Dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet via de onderstaande button, ter attentie van Leoni van Leeuwen, Recruiter. Daarnaast kan ook informatie worden ingewonnen m.b.t. de procedure bij Leoni van Leeuwen, Recruiter, telefoon 06-10919846 (Tevens via Whatsapp bereikbaar).

Let op: Acquisitie is niet gewenst.