10-01-2020

Teamleider Customer Services

FacebookShare LinkedInShare
In de functie van Teamleider Customer Services Industrie geef je leiding aan een team van 3 medewerkers en zie je toe op een adequate uitvoering van werkzaamheden ter ondersteuning van een optimaal accountmanagement. Daarnaast vervul je de rol van intern accountmanager voor de, aan customer services, toegewezen klantgroepen.
 
Tot het takenpakket behoren de volgende werkzaamheden:
  • Je geeft leiding aan de medewerkers Customer Services en draagt samen met het team zorg voor een adequate uitvoering van alle voorkomende werkzaamheden.
  • Je draagt zelfstandig de verantwoordelijkheid voor het accountmanagement van de, aan customer services toegewezen, klantgroepen.
  • Je ondersteunt samen met het team de accountmanagers bij het onderhouden van contacten met accounts, o.a. ten aanzien van leveringen, prijzen, afspraken, vragen en klachten. Je fungeert in dit kader als eerste aanspreekpunt voor accountmanagement, ordermanagement, distributiecentra, e.d.
  • Je verzamelt, verwerkt en slaat alle relevante informatie van accounts op.  
  • Je bent verantwoordelijk voor het actueel houden van voortschrijdende verkoopprognoses en afzetgegevens per klant, concern en artikel.
  • Je ondersteunt bij het verzamelen en interpreteren van klantinformatie (o.a. periodieke accountanalyses).
  • Je vervult de rol van secretaris tijdens het periodieke commercieel overleg.  
Functie-eisen:
  • Een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur richting Commerciële Economie.
  • 3 tot 5 jaar relevante werkervaring.
  • Kennis en ervaring met CRM-systemen.
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal en Duits is een pré. 

Belangrijkste competenties:

  • Inspireren: leidinggeven.
  • Verbinden: Proactief, klantgericht en samenwerken.
  • Focus: plannen en organiseren, voortgang bewaken en besluitvaardigheid.
  • Analyseren: probleemanalyse
 
Arbeidsvoorwaarden:
De eigen ondernemings-cao is van toepassing. Salarisindeling is afhankelijk van kennis en ervaring.
 
Informatie en sollicitatie:
Meer informatie over de functie is te verkrijgen bij:Eveline Bavelaar, Sales Manager Industrie via 0165-525229 of per mail eveline.bavelaar@suikerunie.com. Ben je geïnteresseerd in de functie van Teamleader Customer Services? Maak dan gebruik van de link onderaan deze pagina om direct te solliciteren.